Sigue estos simples pasos:

1. Selecciona tus productos: Busca los productos que necesites en nuestras distintas secciones y agrégalos al carrito de compras que podrás revisar clickeando al costado superior derecho.
2. Registra tus datos: Confirma tu compra y regístrate para guardar tus datos de despacho y contacto. Luego podrás hacer tus pedidos más rápido (sin necesidad de volver a ingresar tus datos) y volver a repetir algún pedido anterior si así lo deseas. 
3. Realiza el pago: Selecciona el día de despacho y la forma de pago que más te acomoden para así poder avanzar a realizar el pago final de tu pedido por portal de pago online o a través de transferenica bancaria. (Si pagas por transferencia bancaria, recuerda enviar el comprobante de pago a nuestro mail ventas@alanar.cl o a nuestro WhatsApp +569 4635 9734)         
   
   ¡Así de fácil! Solo resta esperar al día seleccionado para tu despacho, donde nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega.

Hasta el momento, hacemos despachos en las siguientes comunas de Santiago: Las Condes, Vitacura, La Reina, Peñalolén, Providencia y Ñuñoa. Esperamos ir aumentando nuestra cobertura conforme a nuestra demanda en el futuro.

De momento estamos despachando solo los jueves en horario PM – entre 15:00 y 20:00 hrs -. Esperamos ir sumando nuevos días de despacho con el tiempo.

El despacho es gratis para pedidos iguales o superiores a $50.000 y para los de menor importe depende del monto, mientras mayor sea, menos es el costo de despacho. Éste se calcula automáticamente en tu carrito al ir agregando productos.

Recibimos pedidos hasta las 22:00 hrs del día anterior al despacho, es decir:

• Hasta las 22:00 de los días miércoles.

Actualmente tenemos más de 300 productos repartidos en nuestras 8 categorías, donde día a día trabajamos para ir agregando nuevos productos e ir actualizando nuestra oferta. En todos nuestros productos ofrecemos una garantía de calidad.

Al momento de recibir tu pedido puedes contar con tus propios recipientes, cajas o bolsas reutilizables para traspasar tus productos, o si te acomoda, puedes guardar la caja y devolverla en tu siguiente pedido; de esta forma ayudamos en conjunto a conservar el medio ambiente, dándole mayor vida útil a nuestras cajas 100% reutilizables.  #ReduceReutilizaRecicla

Actualmente tenemos 2 opciones de pago en el sitio web, mediante transferencia bancaria, o bien por pago online a través de FlowPagos (similar a Webpay). Evitamos cualquier manejo de efectivo. Si realizas pago a través de transferencia, recuerda siempre enviarnos el comprobante de pago (a nuestro mail ventas@alanar.cl o a nuestro WhatsApp +569 4635 9734) y así poder a procesar tu pedido.

Debido a nuestra política de calidad de producto y servicio puede que en alguna ocasión falte algún producto debido a que no cumplía con nuestros estándares mínimos de calidad para ser despachado. Esto no suele ocurrir, pero en ciertas ocasiones nuestros proveedores tienen quiebres de stock o les llegan malas partidas de algún producto. Este rubro varía día a día, pero nosotros trabajamos para poder mantener un estándar mínimo de calidad.

Ahora, al grano: si esto llegase a suceder, nosotros previamente nos contactaremos con usted para gestionar alguna opción de reemplazo, y si no lo desea así, nos coordinaremos después del despacho para ver si la diferencia se la devolvemos a través de una transferencia bancaria o, si prefiere, se abona para su siguiente pedido.

Nuestra política de calidad de producto y servicio contempla la completa satisfacción de nuestros clientes, es por esto que, al momento de tener cualquier inconveniente no dudes en comunicarte con nuestro equipo para solucionar tu problema a la brevedad.

Puedes comunicarte con nosotros vía email a contacto@alanar.cl o a nuestro WhatsApp +569 4151 2384. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.